Los despachos se realizan durante 4 días hábiles. Los sábados, domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el siguiente día hábil.
El retiro en el local queda sujeto al stock, en cualquier caso nosotros tenemos 24 horas para generar un stock
Es responsabilidad exclusiva del cliente al momento de realizar la compra, revisar los datos de despacho y que la dirección sea válida para poder realizar la entrega durante el horario establecido.
El servicio de despacho no incluye la instalación del producto, así como tampoco la puesta en marcha.
Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar el o los productos al momento de la recepción. En caso de disconformidad con el producto, rechácelo y comuníquese al (2) 2862 7100 o por correo electrónico a ventasweb@fermet.cl donde debe indicar el motivo de disconformidad y los datos de la compra.
Para despachos para regiones
Los despachos se realizan durante 3 días hábiles. Los sábados, domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el siguiente día hábil.
El despacho es POR PAGAR, significa que el cliente paga el envío al retirar su producto.
Responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a:
Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
Revisar detalladamente el producto y su estado del producto para constatar posibles daños físicos
El encargado del despacho no está facultado a:
Realizar el armado o instalación de productos. Para estos efectos existen servicios especializados.
Desarmar o modificar puertas y/o ventanas para el ingreso del producto en el domicilio, local o lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
Con el fin de evitar cualquier tipo de daño en los productos, el transportista está autorizado para subir por las escaleras sólo hasta el 4to piso.
Costo del Despacho
Comunas dentro De Santiago tiene un costo de $2.500 y envíos a regiones el costo puede variar del lugar y Tamaño del bulto despachado. Estos envío pueden ser por estarken o chilexpress por pagar.
